咨询电话:400-999-0300
随着物联网的扩展,用户体验设计身价会逐渐提升?

随着物联网的扩展,用户体验设计身价会逐渐提升?

 

 “摘要:随着物联网的扩展,旅程驱动设计也开始重视用户体验优化,其工作人员关注于用户体验设计在旅程驱动中是否应用得当。”

  我们不得不问:患者通过家里的电话得到诊断,然后转到他们的桌面,或者他们在医生的办公室搜索他们的手机? 那个鞋子购物者偷看他们的手机以获得更便宜的在线交易,还是他们回家在平板电脑上购物?

  随着物联网的扩展,在线和离线之间的鸿沟已经消失,我们的“用户体验设计”可能会在手机,笔记本电脑,平板电脑,电视,手表,冰箱,汽车甚至卫生间之间交叉!像素和尺寸的意义远远小于响应式设计,自适应内容和旅程映射。没有明确的旅程起点,也没有明确的模板。为了优先考虑内容以及为移动设备以外的屏幕设计,我们需要将旅程作为一个整体部分。

随着物联网的扩展,用户体验设计身价会逐渐提升?

  揭开旅程

  使先行设计比移动优先更有效的是,我们正在整体地观察整个“用户体验研究”。这意味着即使小预算有时间和金钱,考虑到更多的屏幕尺寸的设计思维。此外,旅程首先提供上下文,今天的设计的必要元素,这不是移动优先设计开始时的焦点。

  旅程驱动设计的第一步是映射旅程本身,关注人们如何实现他们的目标,最好的人是最终用户。大多数以用户为中心的设计项目已经开始于研究阶段。这是一个机会,听到用户体验师或潜在用户,了解他们的期望,他们有痛点,他们将使用什么设备或设备,他们浏览的经验。

  基于研究,我们创造人物,然后绘制每个人物的理想旅程,包括记录每个接触点沿途到最终目标。这些是业务和角色通信的时间,无论是通过电子邮件,网站,社交媒体,商店访问,电话,邮寄或其他方法。这些接触点将是我们实际设计的,以形成完整的体验。换句话说,我们不一定控制用户出门散步时,他们的手机静音,但我们可以控制他们看到什么时,当他们收到我们的电子邮件,这将影响部分的经验,当我们没有连接。

随着物联网的扩展,用户体验设计身价会逐渐提升?

  对于我们的一个医疗保健客户,当我们考虑最终用户如何与保险公司进行互动用户体验时,这一点变得尤为明显虽然病人的目标是得到他们的实验室结果,在去医生办公室的路上,病人可能想知道他们的共同支付是什么。如果他们检查移动网站登录,这是我们的接触点。如果他们在医生的办公室里找到列出典型共付额的标志,这是另一个潜在的接触点。在预约后,当提出索赔时,我们有机会向患者发送电子邮件更新 - 另一个接触点。

  所有这些接触点都集合在一个生态系统网络中,当我们从事旅程驱动的设计时,这是我们的主要工具之一。 生态系统网络将帮助我们在我们网站的各个领域,物联网中涉及的各种其他技术以及用户采取的行动之间建立联系。 在生态系统网络上,我们还可以识别角色在每个数字接触点使用的设备。 我们可能从用户研究中得知这些信息,或者我们可以从分析中收集这些用户体验优化信息,这些信息可以精细地告诉我们哪些网页是由哪些设备访问最多的。

以上作品由深圳品创设计公司整理发布 版权所有
品创设计专注于用户体验的提升,服务涵盖市场研究、品牌创建、交互体验设计、技术环境开发等范畴,是以用户体验为先的专业服务机构。 八年来积累了大量的行业资源与实践经验,尤其在汽车、金融、医疗、智能等领域表现卓越,拥有极佳口碑。先后服务逾500家客户企业,为其实现产品的飞跃。