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移动优先只是不够好:满足旅程驱动的用户体验设计

移动优先只是不够好:满足旅程驱动的用户体验设计


  “摘要:移动优先不够具体到用户需要。真正的用户体验设计需要从用户所采取的旅程和他们遵循的流程开始,以完成他们的用户体验。”

  我们已经涵盖了以“用户体验设计的基本方法,同意领先于研究和策略,一切顺利。就在我们结束时,他们团队的负责人突然问道:“哦,你们设计移动第一,对吗?

  嗯,这是一个很难回答的问题。

  虽然移动优先的概念开始是一个理念,以帮助优先级内容和确保积极的,设备无关的经验,预算和调度限制往往导致移动第一意味着移动的。

  但根据我们的医疗保健客户的分析数据,他们的大多数用户仍然在桌面上。我们希望为这些用户以及移动和平板电脑应用以及使用移动浏览器的“用户体验” - 甚至为拥有亲自体验的用户提供积极体验!假设移动是主要体验是不准确的。

 换句话说,旅程驱动的设计。旅程驱动的设计自然地从以用户为中心的方法出现,该方法考虑了谁,何时以及如何揭示真正复杂的用户需求。好的设计不会强迫用户拿起我们用户体验师希望他们拿起的设备;良好的设计为用户提供了在用户希望在旅途中的那一点上使用的设备上最好的公司。

  移动优先是什么错误?

移动优先只是不够好:满足旅程驱动的用户体验设计

  在移动世界的早期,我们(设计师一般)基本上设计为桌面...小屏幕的桌面。 UX设计师习惯于考虑诸如用户如何访问网站以及他们完成任务所需的视觉,语言和上下文线索等事情,但我们没有考虑屏幕的大小变化。在1999年,我们只使用800像素。然后,我们扩大到1024,然后1200。设计师高兴!

  随着移动设计的改进,电池寿命延长,Wi-Fi无处不在,我们了解到用户可能从手机屏幕访问网站。但所有的桌面设计考虑并没有很好地翻译。

  移动优先的想法是用户的胜利。 2009年,Luke Wroblewski介绍了这一最佳实践。 Karen McGrane在2012年与她的移动内容策略(Content Strategy for Mobile)的对话中补充道。他们发现,使用小屏幕的用户体验优化有助于我们优先处理内容,从而为最终用户带来更好的体验。此外,移动设备的能力为参与体验带来了更多的机会。

  不过,它只关注一个伟大的经验。一个变化集中在优雅退化的概念,这表明我们设计一个完美的体验(通常为桌面),然后通过确保功能,即使设计遭受老式浏览器和较少的常见设备。类似地,我们尝试逐步增强,其建议开始小(移动),然后随着设备或浏览器变大而增强设计。两者都不是在整个领域的伟大的设计

移动优先只是不够好:满足旅程驱动的用户体验设计

  更重要的是,没有人打算将移动设备称为移动设备。

  现在是2017年,我们假设每个项目都需要移动友好;因此,当预算减少时,移动优先确实成为仅移动的。毕竟,34%的人主要通过手机使用互联网,截至2015年4月,Google会惩罚不能在移动设备上使用的网站。但是选择不像移动或桌面那么简单。许多用户在中间任务中切换设备,使我们更加专注于用户体验研究并在整个体验中创造一致性变得更加重要。在医疗保健方面,50%的智能手机用户下载健康应用 - 这也意味着50%还没有。

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